如何查詢訂單狀況?
請先登入會員，點選"購物紀錄"，即可查詢訂單處理狀態。
忘記密碼怎麼辦？
請點選 "會員登入" 後選擇"忘記密碼" 再輸入註冊的E-mail帳號，系統即會自動將密碼重設並提供一組新密碼寄至您預設的E-mail信箱中，請您收取郵件並使用新密碼登入即可。
如何變更密碼？
請點選 「會員登入」後， 輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，選擇「基本資料」，即可重新設訂密碼。
忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
請點選 「聯絡我們」， 與我們聯繫。
聯絡我們→ https://www.leciaoo.com/eforms.php?lang=tw&tb=1
 
如何修改個人資料及密碼？
請點選 「會員登入」後，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選 「基本資料」即可在此修改。
可由此變更您登入的姓名、生日、手機號碼、E-mail、地址或變更您的登入密碼。
更新E-mail後，請留意您的新信箱是否可正常收取LE CIAOO的相關通知。
常收不到訂單確認信、商品到貨通知？
若未於收件夾看到LE CIAOO的E-mail可至垃圾信件夾內搜尋，並建議將LE CIAOO的E-mail設定為收件連絡者，可盡量避免收不到訂單信件、商品到貨訊息。
訂單成立後，是否可以加訂、寄送方式、修改商品數量與尺寸，或是合併訂單免運費呢？
•訂單確認後無法更改 商品明細 / 商品數量 / 付款方式 / 寄送方式，提醒您付款前請務必確認訂單。
•每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算。
訂單成立後，是否可以取消訂單?
如需取消訂購，須於訂單狀態顯示『未收款』，可自行申請取消再重新訂購。
  【請點選 「會員登入」後，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選 「購物紀錄」即可在此取消訂單。】
   若訂單狀態以進入「已出貨」，表已安排出貨作業流程，恕無法取消。

   取消之訂單恕無法復原，重新訂購請依官網當庫存及活動優惠為準。
如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
•訂單確認後無法更改 商品明細 / 商品數量 / 付款方式 / 寄送方式，提醒您付款前請務必確認訂單。
•如需變更訂單容，請取消訂單後再重新下單。

如需取消訂購，須於訂單狀態顯示『未收款』，可自行申請取消再重新訂購。
【請點選 「會員登入」後，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選 「購物紀錄」即可在此取消訂單。】
若訂單狀態以進入「已出貨」，表示已安排出貨作業流程，恕無法取消。
取消之訂單恕無法復原，重新訂購請依官網當庫存及活動優惠為準。
台灣外島地區可以寄送嗎？
可以。
可選擇超商取貨(7-11 / 全家)或中華郵政寄送。
如何至超商門市取貨？
包裹送達指定門市後隔日下午會發送簡訊通知，收到通知7日內需取件，若未取件，門市將於商品到店第6天開始辦理退貨，建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹，以免門市提早退回。待收到貨到簡訊通知後至指定門市取貨時請告知店員您的姓名及手機末三碼，並確認應付包裹姓名及金額是否正確，若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。
若為存取件不付款的0元包裹，請務必攜帶訂購人身分證件前往指定門市取件，避免領取包裹產生爭議。
沒有在領取的期限內至超商門市取貨取貨該怎麼辦？
若您逾期未完成取貨時，商品將會退回LE CIAOO，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
當包裹出貨完成未被領取退回，該訂購帳號若累計達三次此種情形，將無法使用此配送方式。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。